FAQ : Alles wat u moet weten over onze campings in de Vendée
Welkom op onze pagina met veelgestelde vragen om u alle informatie te geven die u nodig hebt om uw verblijf op een van onze Sun Marina campings in Vendée . Of het nu voor je aankomst is of tijdens je vakantie, we zijn er om al je vragen te beantwoorden. Vind duidelijke antwoorden over boeken, beschikbare diensten, gezondheidsmaatregelen en nog veel meer. Laat ons je begeleiden naar een vijfsterren kampeerervaring, waarbij elke vraag wordt beantwoord om ervoor te zorgen dat je een rustige en onvergetelijke vakantie hebt.
Réservation
Comment réserver ?
Par téléphone : vous pouvez effectuer une réservation auprès de nos agents au 02 51 54 33 87 (numéro non-surtaxé).
En ligne : vous pouvez effectuer une réservation 24 h/24 et 7j/7 depuis notre site internet www.sunmarina.com
Comment vérifier ma réservation ?
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à prendre contact avec le camping pour vérifier si votre réservation est bien enregistrée.
Les Campings sont-ils agréés VACAF ?
Les Villages Clubs Sun Marina proposent différentes gammes d’hébergement pour tous les budgets mais ne sont pas agréés VACAF.
Puis-je régler mon séjour en chèques ANCV ?
Nous acceptons les chèques ANCV.
Modification de ma réservation
Comment modifier mon séjour ?
Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez le camping dans lequel vous avez réservé.
Quelles sont les conditions de modification ?
Pour toute modification de votre séjour, des frais de modifications s’élèvent à 20 euros.
Nous faisons tout notre possible pour modifier votre séjour à votre convenance dans la limite des stocks disponibles.
Annulation de ma réservation
Comment annuler mon séjour ?
Pour toute demande d’annulation de votre séjour, contactez le camping dans lequel vous avez réservé. Toutefois, il est nécessaire d’avoir souscrit à l’assurance annulation au préalable.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par Sun Marina n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :
En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par Sun Marina des arrhes versées par le client ;
En cas d’annulation à partir de 29 jours avant la date d’arrivée prévue, l’obligation pour le client de verser l’intégralité du prix du séjour.
Que faire en cas de départ anticipé ?
Aucun remboursement ne pourra être effectué. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à signaler auprès du personnel de l’accueil l’heure de votre départ, afin que nous puissions nous organiser au mieux.
Les enfants
À partir de quel âge les enfants sont-ils pris en charge par les animateurs ?
Nos campings accueillent les enfants à partir de 3 ans pour des activités encadrées par des animateurs diplômés.
Les bébés et les enfants sont-ils comptés dans le nombre de personnes pour l’hébergement ?
Chez Sun Marina, les familles sont les bienvenues ! La capacité maximale
affichée pour nos locatifs comprend l’ensemble des participants au séjour y
compris les enfants et les bébés.
Bonne nouvelle : en emplacement nu, aucun supplément n’est à régler pour les enfants de moins de 3 ans toute la saison !
Pendant mon séjour
Y a-t-il des animations toute la saison ?
Sun Marina vous propose des animations tous les week-ends en avant saison (mai-juin).
En Juillet et Août nous proposons des divertissements 6 jours sur 7 du matin au soir.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
Nos espaces aquatiques sont ouverts de 9 h à 20 h et le mercredi jusqu’à 22 h.
Où puis-je trouver des informations sur les services et prestations proposés au sein de mon camping ?
Pour découvrir les services et prestations que nous proposons dans nos campings Sun Marina nous vous invitons à télécharger gratuitement l’Application Sun Marina sur App Store ou Google Play.
Vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur notre site internet !
Questions diverses sur le camping
Quelles sont les dates d’ouverture de nos campings ?
Nos campings sont ouverts du 1er mai au 15 septembre.
À quelle heure puis-je arriver ?
Les arrivées se font à partir de 14 h et les départs entre 8 h et 10 h.
Y aura-t-il une caution à régler lors de mon séjour ?
Pour votre séjour chez Sun Marina, un dépôt de garantie de 300 euros vous sera demandé pour le matériel ainsi qu’une caution de 90 euros pour le ménage.
L’intégralité de ce dépôt vous sera demandée le jour de l’arrivée. Celui-ci peut être effectué par simple empreinte bancaire et n’est donc pas débité de votre compte ou alors en chèque bancaire.
Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans ma réservation ?
Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le prix du séjour.
Lors de votre départ, il vous est donc demandé de :
- Nettoyer entièrement votre hébergement ainsi que la terrasse,
- Vider le frigo,
- Vider et sortir les poubelles,
- Faire la vaisselle,
- Retirer les alèses et protections jetables des lits,
- Fermer votre hébergement et ramener la clé à la réception.Il est toutefois possible de souscrire au forfait ménage en option au tarif de 90 euros.
Les locations sont-elles équipées de climatisation et de chauffage ?
Vous pouvez retrouver cette information dans le descriptif de l’hébergement choisi.
Puis-je emmener mon animal domestique ?
Bonne nouvelle ! En 2022 le Camping le Château propose un Cani Cottage afin de vous permettre d’emmener votre animal de compagnie avec vous en vacances. Cependant, les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans nos locatifs des autres campings Sun Marina.
En revanche, si vous optez pour un séjour en emplacement, il est possible d’emmener votre animal pour un montant de 4 euros par jour.
Que dois-je faire si j’arrive en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Si vous arrivez après la fermeture de la réception, nous vous proposons une arrivée tardive.
Pour anticiper une arrivée tardive et être informé des modalités, nous vous invitons à contacter le numéro suivant : 02 51 54 33 87.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les hébergements ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans nos mobil-homes Cani Cottage 2 chambres et Cani Cottage 3 chambres au camping Le Château uniquement.
Services
Est-ce que le wifi est gratuit ?
Le réseau WI-FI est disponible sur l’ensemble de nos campings. Lorsque vous réservez un séjour en mobil-home nous vous offrons un code pour 1 appareil. Si besoin, vous pouvez acheter des connexions supplémentaires à la réception.
Pour les hébergements VIP, vous recevez 2 codes WI-FI lors de votre arrivée.
Proposez-vous la location de vélos ?
Nous proposons la location de vélos pendant toute la période d’ouverture des campings d’avril à septembre. Pour plus de renseignements sur les tarifs et disponibilités, rendez-vous à l’accueil du camping.
Comment fonctionnent les machines à laver ?
Les machines à laver et sèche-linges fonctionnent avec des jetons, en vente à l’accueil. Un jeton de machine à laver ou de sèche-linge coûte 5€.
Vous trouverez, si besoin, de la lessive en dosette en vente à l’accueil du camping.
Les laveries se trouvent dans les blocs sanitaires des campings.
L’espace aquatique est-il ouvert aux personnes eextérieures ?
Nos espaces aquatiques sont réservés exclusivement à notre clientèle. Nous vous remercions pour votre compréhension.
